Me ha encantado volver a la Universidad Carlos III de Madrid, mi universidad. Recordar el ritual de coger el tren en Atocha, andar desde la estación de Las Margaritas hasta el edificio 17 y cruzar las puertas automáticas del edificio de Comunicación.
He podido rememorarlo gracias a Juan Pedro Molina Cañabate (antiguo profesor en mi etapa universitaria y amigo tras concluirla), quien me invitó el jueves 15 de noviembre a acercar mi experiencia como Community Manager de Marca a sus alumnos. Y la conversación que mantuvimos no pudo ser más gratificante. Al menos, por mi parte.
Desde el primer momento me sorprendió la atención que todos los alumnos prestaban a mis palabras y que no dudaran en formular continuas preguntas (todas ellas realmente interesantes) sobre cómo afrontamos en Marca diferentes situaciones o dudas sobre cómo orientar su propia identidad digital, entre otros asuntos.
Pero sin duda alguna, lo que me dejó perplejo es que muchos de ellos levantaran la mano cuando les pregunté si les gustaría dedicarse al Community Management una vez concluida su carrera universitaria en apenas un año. ¡Puedo constatar que en ese grupo existen periodistas con interés por las Redes Sociales y en la comunicación corporativa 2.0!
Y para comprobar su excelente manejo de las herramientas, su olfato periodístico y su interés por este nuevo entorno se me ha ocurrido hacer un Storify con algunos de los tweets publicados con el hasgtag #com20uc3m, el escogido para esta ocasión. ¡Gracias a todos por vuestra acogida! Espero veros pronto.
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@JavierMuina: “viralizar lo que quieres es complejo, la viralización de un error suele ser inmediata” #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 03:53:31
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#com20uc3m @JavierMuina: “Un CM no habla x él mismo, habla en nombre de una marca”
Thu, Nov 15 2012 03:55:05
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Las marcas deben tener ojos en todas las redes y monitorizar el uso de su marca a fin de detectar crisis. @Javiermuina en #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 03:55:16
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La crisis no se resuelve con enmendar el error. Se debe monitorizar el transcurso de la crisis y la repercusión. @JavierMuina en #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 03:57:05
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“La mejor difusión la da el equipo. Un perfil corporativo provoca desconfianza, poner cara favorece.” @Javiermuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 03:59:35
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Los mejores prescriptores de opinión / información son los propios redactores de los diarios, según @JavierMuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:01:05
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El factor diferencial de @marca con otros diarios es el perfil 2.0, casi de CM, de sus redactores, dice @JavierMuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:03:02
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Los redactores de un medio han de ser consecuentes con lo que publican en las redes sociales y valorar la repercusiones
#com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:04:42
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El CM de Marca, @JavierMuina, afirma que nunca ha visto el “famoso” libro de estilo para twitter que se rumoreó en octubre. #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:08:25
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“Los modelos de com. han cambiado. Nosotros nos comportamos como un miembro más de la comunidad [informativa]”, dice @JavierMuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:08:52
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El periodismo 2.0 es periodismo, hay fuentes interesadas, hay errores y cuando sucede solo puedes pedir perdón y rectificar. #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:12:57
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Gestión de crisis en @marca según @JavierMuina. Detección, Clasificación, Reunión gabinete, Resolución, Monitorización , Informe #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:14:53
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@Marca solo publica informaciones generadas en Marca
#com20uc3m
@JavierMuinas
Thu, Nov 15 2012 04:15:28
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Mucho trabajo y bien hecho. @JavierMuina desvela que un total de ocho personas gestionan la comunidad online de @marca. #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:21:33
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9500 menciones el día que se publicó diciendo que se quería dañar al Madrid y a Mourinho y que deberían defender al equipo #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:25:08
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“Los usuarios participan cuando se sienten escuchados. Hoy crecemos en @marca cerca de 2.000 seguidores al día” @JavierMuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:40:01
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La gente que trabaja en medios sociales tiene que dedicarse más a escuchar a sus seguidores que a publicar información. #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:40:53
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@JavierMuina: “En @marca todos quieren a los de documentación pero los recursos son los que hay” #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:52:28
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“A los trolls hay que ignorarlos. Lo que buscan es protagonismo y hay muchos otros tweets que atender con críricas constructivas” #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:55:36
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¿Cómo pillar a quien te copia sin citarte? Publica un dato falso y él mismo quedará en evidencia. Consejo de @JavierMuina #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:56:16
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Reiterando que en internet nada es anónimo, debemos ser conscientes.
Seguimos con @JavierMuina en la #UC3M
#com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 04:57:13
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@JavierMuina ‘No olvidéis que en Internet nada es anónimo’ Las IPS revelan mucha más información de la que imaginamos #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 09:01:06
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@JavierMuina ‘Las situaciones de grandes crisis no están ligadas, necesariamente, a un gran acontecimiento’ #com20uc3m
Thu, Nov 15 2012 09:02:16
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¡Muchas gracias a todos por participar en #com20uc3m! Ha sido una experiencia genial volver a la #uc3m y conocer a nuevos compañeros.
Thu, Nov 15 2012 07:30:42
